Jak předplatné BabyCharm funguje

Po aktivaci předplatného vám budeme v pravidelném intervalu automaticky připravovat další objednávku podle vašeho nastavení.

Platba za další dodávku probíhá automaticky prostřednictvím uloženého způsobu platby.

Pokud se potřeby vašeho dítěte změní, můžete předplatné upravit před vytvořením další objednávky.

Změna velikosti plenek

Miminka rostou. Bohužel bez ohledu na to, co máme právě naskladněné. Proto můžete velikost plenek kdykoliv změnit podle aktuálních potřeb dítěte.

Změnu proveďte prostřednictvím správy předplatného před vytvořením další objednávky.

Změna množství

Spotřeba plenek se může v průběhu času měnit. Proto můžete upravit také počet balíkí v pravidelné dodávce.

Pokud potřebujete více nebo méně balíkí, upravte množství před vytvořením další objednávky.

Zrušení předplatného

Předplatné můžete kdykoliv zrušit prostřednictvím správy předplatného.

Zrušení předplatného není spojeno se smluvní pokutou.

Po zrušení se zastaví vytváření dalších pravidelných objednávek a automatických plateb.

Pokud již byla další objednávka vytvořena nebo byla zpracována platba, může být její zrušení omezeno podle aktuálního stavu objednávky. V takovém případě nás kontaktujte co nejdříve.

Pozastavení předplatného

Pokud si nechcete předplatné úplně zrušit, můžete jej podle dostupných možností systému dočasně pozastavit.

Po obnovení předplatného bude další objednávka vytvořena podle vašeho aktuálního nastavení.

Platba

Platba za další dodávku je prováděna automaticky prostřednictvím uloženého způsobu platby.

Pokud se platbu nepodaří zpracovat, může být další objednávka pozastavena do úspěšného provedení platby.

O případném problému s platbou vás můžeme informovat prostřednictvím e-mailu.

Doručení

Objednávky z předplatného jsou odesílány na doručovací adresu uvedenou ve vašem zákaznickém účtu.

Doprava v rámci podmínek předplatného je zdarma.

Pokud potřebujete změnit doručovací adresu, proveďte změnu před vytvořením další objednávky.

Za správnost doručovacích údajů odpovídá zákazník.

Dárky k předplatnému

V rámci předplatného můžete získat dárek každé 3 měsíce.

Konkrétní dárek může být změněn podle aktuální nabídky BabyCharm.

Dárky nelze směnit za peníze ani za jinou finanční kompenzaci.

5 balíkí plenek zdarma po 12 měsících

Při splnění podmínek programu získáte po 12 měsících aktivního předplatného 5 balíkí plenek zdarma.

Nárok na odměnu je podmíněn splněním podmínek předplatného a řádným uhrazením příslušných objednávek.

Pokud předplatné zrušíte před dosažením 12 měsíců, nárok na tuto odměnu nevzniká, pokud aktuální podmínky programu nestanoví jinak.

Kombinace slev a akcí

Výhody předplatného není možné kombinovat s jinými slevovými kódy, akčními nabídkami nebo individuálními slevami, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Změna ceny

V případě změny ceny předplatného vás budeme informovat v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud se změnou ceny nesouhlasíte, můžete předplatné před účinností změny zrušit.

Reklamace a vrácení zboží

Na zboží zakoupené v rámci předplatného se vztahují stejná práva spotřebitele jako na ostatní objednávky.

Případnou reklamaci nebo požadavek na vrácení zboží řešte prostřednictvím zákaznické podpory BabyCharm / BezvaPlenky.

Pravidla ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky, správy předplatného, zajištění platby, doručení zboží a komunikace související s vaším předplatným.

Jaké údaje můžeme zpracovávat

• jméno a příjmení
• fakturanční a doručovací adresu
• e-mailovou adresu
• telefonní číslo
• údaje o objednávkách
• údaje související s předplatným
• údaje potřebné pro zpracování plateb

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel a po dobu stanovenou platnými právními předpisy.

Automatické platby

Pro pravidelné platby předplatného může být využíván externí poskytovatel platebních služeb.

Údaje potřebné pro bezpečné provedení platby mohou být uloženy a zpracovávány tímto poskytovatelem podle jeho vlastních pravidel a bezpečnostních standardů.

Pokud je zpracování plateb zajišťováno externím platebním systémem, nemáme přístup k úplným údajům platební karty.

Komu mohou být údaje předány

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje předány důvěryhodným poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a plnit objednávky.

• poskytovatel e-shopového systému
• poskytovatel platebních služeb
• přepravní společnosti
• účetní a daňové služby
• poskytovatelé e-mailových služeb
• poskytovatelé IT a technické infrastruktury

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte práva stanovená platnými právními předpisy, zejména právo:

• požadovat informace o zpracování osobních údajů
• požadovat přístup ke svým osobním údajům
• požadovat opravu nepřesných údajů
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky
• požadovat omezení zpracování
• vznést námitku proti některému zpracování
• požadovat přenositelnost údajů v případech stanovených právními předpisy
• podat stížnost u dozorového úřadu

Marketingová komunikace

Obchodní sdělení vám zasíláme pouze v případech, kdy k tomu máme odpovídající právní titul.

Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém marketingovém e-mailu.

Odhlášení marketingových sdělení nemá vliv na zasílání nezbytných provozních informací souvisejících s vaším předplatným a objednávkami.

Cookies

Na webových stránkách mohou být používány cookies a obdobné technologie za účelem správného fungování webu, měření návštěvnosti, personalizace obsahu a případně marketingu.

Rozsah používání jednotlivých kategorií cookies se řídí nastavením cookies lišty a příslušnými pravidly ochrany osobních údajů.

Často kladené otázky

Provozovatel

LIOS trade s.r.o.

Provozovatel e-shopu BabyCharm / BezvaPlenky.